ニトリの返品、交換問い合わせはチャットが早くてオススメ！

オンラインチャット問い合わせの流れ

まずは、オンラインチャットの流れをご説明しますね。

1. 「ニトリ　チャット」で検索
   または、こちら↓をクリック
   https://nitori-chat.jp/front/v1/jsp/view/chatWindow.jsp
   
2. 問い合わせ内容の項目を選択
3. 会員番号などあれば、入力。
4. 問い合わせ内容の詳細を入力。ここで、不具合箇所の写真を撮影して送信するとわかりやすい。
5. 購入日、購入店など、レシートに記載してあることを尋ねられるので、事前にレシートを手元に準備しておくと安心。
6. 上記、入力するたびに、返信があるので、都度答えて、「担当店から後ほどご連絡いたします」との回答。
7. 5分か10分程度で、担当店から電話が入る。
8. 詳細は伝えてあるので、交換にいつ来店するかを伝えて、電話完了。

その時の状況によって

電話がかかって来るまでの

待ち時間はマチマチかもしれませんが

あくまでも私の経験談として、

電話より、メールより、オンラインチャットが素早い！

なぜ、こんな問い合わせをすることに

先日、キッチン収納を増やすため、

ニトリのスチールラックを購入したんです。

そこで、いざ組み立てようとした時、

支柱の部品の噛み合わせが悪く、

まっすぐ差し込めない状態に。

自分でなんとか

がんばったのですが、

どうにもならなくて、

とりあえず、ニトリに電話。

が、日曜の午後だからか、

全然つながりません！

しかも、

スマホからだと有料なので、

待ち時間も課金される…

問い合わせ後の交換、受け取りもスムースで、不具合だったのに大満足